Le concept Ikéa

Depuis sa fondation en Suède, le concept de distribution de l'entreprise est resté le même : "offrir une large gamme de produits d'ameublement fonctionnels et au design soigné, à un prix si bas que la majorité des gens peuvent les acheter". Les clients réclamaient des meubles de style et de qualité, à un prix raisonnable et aisément disponibles. Ikéa a donc répondu à leurs attentes en les incitant à participer aux-mêmes à la création de leurs meubles ; en leur confiant des tâches traditionnellement dévolues au fabricant ou au distributeur comme l'assemblage et la livraison des produits.

L'information sur les produits est diffusée au moyen d'un catalogue soigné, comprenant plus de 200 pages. Aujourd'hui Ikéa met à la disposition des clients tous ses produits sur internet.